Le 13 octobre dernier, l’Office du Tourisme des USA en France s’est réuni avec le Consulat des Etats-Unis à Paris, en présence de Madame Colombia Barrosse, Consule Général, du Chef de Visas et du Chef de Visas non-immigrant et de l’équipe de l’Office du Tourisme, représentée par Rémi Vénitien, Président, Delphine Aubert, Directrice et Geoffrey Duval, Président d’honneur.
A l’issue de cette réunion qui a permis de récolter un maximum d’informations sur le contexte actuel et les solutions mises en place, l’Office du Tourisme partage les conclusions de ce rendez-vous d’importance.
La situation actuelle :
Les délais pour les prises de rendez-vous concernant les demandes de visas US sont actuellement longs. Bien que le problème soit mondial, le Consulat des USA à Paris est totalement conscient de cette situation problématique et travaille pour raccourcir les délais.
De ce fait, des mesures ont déjà été mises en place et continueront à l’être à court, moyen et long terme.
Mesures entreprises :
Depuis un an, le Consulat travaille activement sur la diminution des délais dans la prise de rendez-vous. En 2019, 75.000 visas avaient été délivrés, et grâce aux efforts entrepris par le Consulat, 56.000 visas ont pu être délivrés l’année dernière, soit un retour à 75% à la normale.
Un processus de recrutement de staff est actuellement en cours pour pouvoir ouvrir davantage de créneaux. Cela prend un peu de temps compte-tenu des délais de recrutement, de process administratif et de formation.
Chaque semaine, de nouveaux créneaux sont ouverts, permettant de satisfaire un plus grand nombre de demandeurs de visa.
Délais d’obtention des visas :
A ce jour, les demandeurs de visas obtiennent un rendez-vous avec le Consulat pour avril 2023. Il y a quelques semaines, les rendez-vous étaient proposés pour avril 2024. Cela avance dans le sens d’un raccourcissement constant des délais. Il est donc nécessaire de commencer par créer un compte pour avoir un rendez-vous, quelle que soit la date proposée initialement.
L’ouverture de nouveaux créneaux de même que les annulations, ont déjà permis l’avancement de nombreux rendez-vous, ce qui permet aux français d’obtenir à ce jour, un rendez-vous au consulat pour la fin de l’année 2022. Cela signifie que d’une part, le consulat avance automatiquement tous les rendez-vous futurs, et que d’autre part, chaque demandeur peut aller tous les jours sur le site, consulter l’état de son dossier, et modifier gratuitement (et de façon illimitée) son rendez-vous pour profiter des créneaux supplémentaires ajoutés régulièrement par le consulat, ou ceux rendus libres par des annulations.
Process en cas d’avancement de la date du rendez-vous
Les personnes dont le rendez-vous est avancé reçoivent un e-mail.
Tout demandeur est invité à consulter également sa boite SPAMS en amont, ou à se reconnecter régulièrement sur la plateforme pour ne pas rater cette information importante.
Priorités :
Les cas en situation d’urgence sont priorisés. Des groupes de demandeurs de visas (visas J, F, B1/B2, C…) sont créés sur le logiciel afin d’équilibrer les demandes et de satisfaire le plus grand nombre possible. De même, les demandes émanant de résidents Français sont priorisées au Consulat des Etats-Unis à Paris. Même si les autres demandes ne sont pas refusées, elles seront traitées ultérieurement.
Ne pas cocher la mention « Expedite » (demande de visa en urgence) si le motif du voyage n’est pas urgent. La demande ne sera pas prioritaire et cela ne fera qu’engorger le système. Entre les motifs « expedites » les plus fréquents, dont les justificatifs seront toujours contrôlés, par exemple serait un cas médical (opération à une date fixe). Dans tous les cas, il faut anticiper au maximum la demande pour améliorer ses chances de recevoir un visa « à temps ». Pour rappel, les motifs du type « vacances à NYC », « Halloween aux USA »… ne sont pas des motifs de priorisation. Souvenez-vous que les clients peuvent toujours accéder à leur compte et chercher des annulations ou nouveaux créneaux pour changer, eux-mêmes leur rendez-vous.
CUBA :
Les personnes qui se sont rendues à Cuba depuis le 12 janvier 2021 doivent désormais faire une demande de visa.
Le fait que le passeport ne soit pas tamponné « Cuba » ne changera rien car les autorités peuvent vérifier les informations informatiquement.
Toutes les personnes qui se sont rendues à Cuba depuis le 12 janvier 2021 ou qui souhaitent s’y rendre peuvent faire une demande de visa US lorsqu’ils le souhaitent. Il n’est pas nécessaire d’avoir acheté son billet d’avion pour faire une demande de visa, ni d’y aller dans les mois qui viennent. A noter que le visa est valable 10 ans.
Ne jamais mentir aux autorités américaines sur un pays visité (ou sur tout autre sujet), le risque étant de se voir refuser l’entrée sur le territoire US pour plusieurs années.
En cas de REFUS de l’ESTA
Si l’ESTA d’un client est refusé car il a commis une erreur en remplissant sa demande, il lui est conseillé de contacter DHS https://www.dhs.gov/dhs-trip pour une correction du dossier (rubrique REDRESSMENT) et de faire une demande de visa en parallèle pour maximiser ses chances de voyager à temps.
Les voyageurs sont invités à faire leur demande ESTA dès que leur voyage est planifié car si l’ESTA est refusé, ils auront davantage de temps pour faire une demande de visa.
Les voyageurs peuvent dès maintenant vérifier les conditions d’utilisation d’ESTA sur le site internet de DHS.
Information importante pour les clients
Les périodes décembre/janvier et de début mai à début septembre sont les plus chargées au Consulat en raison des départs en vacances et d’une forte demande de la part des étudiants à ces périodes.
Contacts
Tout client ou agent de voyage est invité à consulter le site internet de l’Ambassade (rubriques VISA et FAQ) avant de les contacter car les rubriques sont très complètes et la ligne téléphonique souvent saturée. Les messages dont les réponses figurent dans la longue rubrique « Questions et Réponses » du site de l’Ambassade ne recevront pas de réponse. Nous vous invitons à consulter attentivement le site de l’Ambassade au préalable.
Sites web importants
Informations concernant les demandes de visa : https://fr.usembassy.gov/fr/visas-fr/
Questions courantes (Rendez-vous / Frais / Adresses de livraison) : https://ais.usvisa-info.com/en-fr/niv/information/faqs
Dépôt de dossier visa / prise de rendez-vous) / Formulaire DS-160 : https://ceac.state.gov/ceac/
Demandes d’ESTA : https://esta.cbp.dhs.gov/
Informations sur le Visa Waiver Program et l’ESTA : https://fr.usembassy.gov/visas/visa-waiver-program/ et https://www.dhs.gov/dhs-trip
Message à délivrer aux professionnels et aux clients :
Ne vous découragez pas, les délais d’obtention des visas sont de moins en moins longs et les rendez-vous souvent avancés !
